Trocas e Devoluções

Política de Trocas ou Devolução:
A Papelaria Maaju oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa e ainda produz alguns produtos para oferecer ainda mais variedade para nossos clientes. Os produtos não sofrem alterações quando chegam em nossa sede, enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. 

 

Se você efetuou alguma compra na Maaju e constatou qualquer problema com o produto recebido, pedimos que seja realizado contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h, para que possamos resolver a questão da melhor forma possível, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.


O Código de Defesa do Consumidor garante a você o arrependimento de compra, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original. Nesse caso é possível realizar a troca mediante contato com a nossa Central de Atendimento. É indispensável que o produto esteja intacto, não sendo possível a realização de troca de mercadoria que esteja com a embalagem e/ou o próprio produto violados.


Não efetuamos trocas de produtos por variação de cor, tamanho ou estampa. Portanto tenha certeza de que está adquirindo o produto correto ao concluir sua compra.


Se, após uso normal do produto, forem identificados falha ou defeito no mesmo, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente informando o motivo do defeito. A substituição do produto pode ser realizada pelo fabricante em até 30 dias úteis.